Parlons de votre informatique
Dites-nous combien vous avez de postes et ce qui vous pose problème aujourd'hui. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, sans rendez-vous préalable.
Client sous contrat avec une panne ? Appelez directement le +352 661 502 280.
Les informations saisies servent uniquement à GCET S.à r.l.-S pour répondre à votre demande. Elles ne sont jamais cédées à des tiers et sont conservées au plus 3 ans après notre dernier échange. Pour les consulter, les corriger ou les faire supprimer, écrivez à info@gcet.pro. Ce formulaire est protégé contre les robots par Google reCAPTCHA. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
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Quand nous joindre
Nous répondons sous 24 heures ouvrées. L'assistance de nos clients sous contrat s'exerce en heures ouvrées, et le niveau Conforme ouvre une astreinte en dehors de ces heures. Le détail figure sur la page des offres.
Où nous intervenons
Dans tout le Grand-Duché, depuis Bertrange. Les interventions sur site se programment en dehors de vos heures d'ouverture chaque fois que c'est possible.
Ce qui se passe après votre message
Quatre étapes, et vous restez libre à chacune d'elles.
01
Nous vous répondons
Sous 24 heures ouvrées, par le moyen que vous préférez. Si votre demande est simple, la réponse suffit souvent.
02
Nous venons voir
Une visite sur place, en dehors de vos heures d'ouverture si besoin : postes, réseau, sauvegardes, logiciels métier.
03
Vous recevez un relevé écrit
L'inventaire de votre installation et ce qui doit être traité en priorité. Ce document vous reste, même si vous en restez là.
04
Vous décidez
Un plan chiffré, avec les montants de la grille publiée. Rien ne s'engage tant que vous n'avez pas dit oui.
Questions fréquentes
Les réponses que l'on nous demande le plus souvent sur ce sujet.
Oui, et sans contrepartie. Nous relevons l'état de vos postes, de votre réseau et de vos sauvegardes, et nous vous remettons ce relevé par écrit. Il vous appartient, y compris si vous décidez de ne pas travailler avec nous ou de le confier à un autre prestataire.
Sous 24 heures ouvrées pour une première demande. Ce délai concerne la prise de contact ; les engagements de service pour nos clients sous contrat sont d'une autre nature et figurent sur la page des offres.
Non, et c'est même rarement le cas. La plupart des demandes commencent par un symptôme — « c'est lent », « on a peur pour nos sauvegardes », « notre prestataire ne répond plus ». Le travail consiste justement à traduire cela en constats et en priorités.
Oui. Il n'y a pas de minimum de postes. En dessous de trois ou quatre, un accompagnement ponctuel est souvent plus raisonnable qu'un forfait mensuel, et nous vous le dirons franchement plutôt que de vous vendre un abonnement dont vous n'avez pas besoin.
À distance, oui, sans difficulté. Sur site, nous intervenons dans tout le Grand-Duché et dans la zone frontalière immédiate. Au-delà, dites-le nous : selon la demande, c'est possible ou nous vous orienterons.