Offres et tarifs — Luxembourg
Nos tarifs, en clair
Aucun devis à demander pour savoir si nous sommes dans votre budget. Les prix sont sur cette page, et ce qui n'est jamais inclus y figure aussi.
Bilan informatique offert Parler à un technicien
Sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Société luxembourgeoise, RCS B275793
Trois niveaux d'infogérance
Par poste et par mois, hors TVA. Aucun minimum de postes : un cabinet de trois personnes est le bienvenu.
Veille
Le parc est surveillé et tenu à jour. L'assistance se paie à l'heure.
Demander un bilan offert- Supervision continue du parc, 24 h sur 24
- Inventaire du matériel et des logiciels
- Correctifs système et applicatifs
- Antivirus géré et rapport mensuel
- Surveillance de vos sauvegardes existantes
- Visite sur site à la demande
- Assistance facturée 95 € de l'heure
- Sauvegarde de Microsoft 365
Gérée
Le niveau le plus courant. L'informatique cesse d'être votre problème.
Demander un bilan offert- Tout le niveau Veille
- Assistance illimitée en heures ouvrées
- Incident bloquant pris en charge sous 4 h
- Microsoft 365 administré : comptes, double authentification
- Arrivée et départ d'un collaborateur pris en charge
- Sauvegarde surveillée et restauration testée
- Pilotage de vos autres prestataires
- 1 visite préventive sur site par trimestre
- Licences Microsoft 365 et espace de sauvegarde
Conforme
Pour ceux qui doivent prouver leur sécurité : NIS2, RGPD, données de santé.
En parler avec nous- Tout le niveau Gérée
- Astreinte en dehors des heures ouvrées
- Détection avancée sur les postes
- Supervision de sécurité 24/7 par un centre partenaire
- Journaux conservés et analysables
- Registre NIS2 et RGPD tenu
- Évaluation annuelle des risques
- Plan de reprise écrit et testé une fois par an
- Revue de direction trimestrielle et visite mensuelle
Les compléments, à ajouter au forfait
Facturés à l'équipement ou au poste, parce qu'ils ne dépendent pas du nombre d'utilisateurs.
Serveur ou NAS supervisé
Un serveur ou un boîtier de sauvegarde demande un suivi propre.
Ajouter à mon forfait- Supervision de l'état des disques et des volumes
- Correctifs du système de l'équipement
- Surveillance des tâches de sauvegarde
- Alerte avant saturation
Pare-feu géré
L'équipement qui sépare votre réseau d'internet mérite d'être tenu à jour et relu.
Ajouter à mon forfait- Mises à jour du pare-feu
- Règles relues périodiquement
- Accès distants encadrés
- Supervision de la disponibilité du lien
Microsoft 365 Business Premium
La licence Microsoft revendue, si vous préférez une facture unique.
Ajouter à mon forfait- Licence Business Premium complète
- Facturée avec votre forfait, sur une seule facture
- Sinon, prélevée directement par Microsoft
- Accompagnement au déploiement de Copilot : sur devis
Pourquoi nous affichons nos prix
Sur le marché luxembourgeois, un dirigeant qui cherche un prestataire informatique doit demander un devis à quatre sociétés pour obtenir un simple ordre de grandeur. Nous trouvons cela absurde, et nous faisons l'inverse.
Deux choses se facturent séparément, parce qu'elles ne dépendent pas des mêmes paramètres. L'infogérance se facture par poste et par mois : elle couvre du temps humain. La sauvegarde se facture au volume de données et au nombre de sites : elle couvre du stockage.
Tous les montants sont hors TVA. Ce que recouvre chaque ligne est détaillé sur les pages Infogérance, Cybersécurité et Microsoft 365 et cloud.
Et la sauvegarde ?
Elle ne se facture pas au nombre d'employés mais au volume de données et au nombre de sites — c'est pourquoi elle fait l'objet d'une tarification à part. Le forfait d'infogérance couvre la surveillance de vos sauvegardes ; le matériel, l'espace et la sauvegarde de Microsoft 365 relèvent des forfaits dédiés.
Deux forfaits existent : Supervision locale à partir de 59 € par mois pour un serveur de sauvegarde chez vous, et Cloud et Microsoft 365 à partir de 149 € par mois pour la copie hors site et la sauvegarde de votre messagerie et de vos fichiers.
L'État luxembourgeois peut en financer une partie
Deux dispositifs existent, et beaucoup d'entreprises les ignorent. Fit 4 Digital finance un diagnostic numérique forfaitaire de 5 000 € HT, couvert à 100 %. SME Packages rembourse jusqu'à 70 % d'un projet de 3 000 à 25 000 € HT, dans la limite de 17 500 € de subvention — et son volet Cybersécurité vise explicitement la mise en conformité NIS2.
Concrètement, un projet de mise à niveau chiffré 12 000 € peut ne vous coûter que 3 600 €. Nous vous disons si vous êtes éligible, et nous montons le dossier avec vous.
Ce que coûterait la même couverture en interne
C'est la comparaison que font tous les dirigeants, alors autant la poser. Un technicien support confirmé au Luxembourg se paie 3 500 à 4 200 € brut par mois, soit, charges patronales comprises, 52 000 à 58 000 € par an.
Un cabinet de douze postes au niveau Gérée paie 11 376 € par an. Près de cinq fois moins, pour une couverture qui ne prend pas de congés, ne tombe pas malade et ne démissionne pas.
Ce n'est pas un argument contre le recrutement : au-delà d'une certaine taille, une personne en interne devient justifiée. C'est un argument sur le seuil, et il se situe bien plus haut que la plupart ne le croient.
Vous êtes un cabinet dentaire ou médical ?
Un praticien n'achète pas des postes de travail : il achète la certitude que son cabinet ouvre lundi matin et que les données de ses patients sont protégées. Pour les cabinets de deux à neuf personnes, nous proposons un forfait par cabinet plutôt qu'un prix par poste — serveur d'imagerie compris, conformité des données de santé comprise, contrat de sous-traitance RGPD compris.
Ce qui n'est jamais inclus
Autant le dire ici plutôt que de le découvrir à la première facture.
- L'achat de matériel — postes, écrans, serveurs, pare-feu : devis séparés. L'infogérance couvre le maintien en condition de l'existant, pas son renouvellement.
- Les licences logicielles — vos abonnements Microsoft 365, Google Workspace ou logiciels métier vous sont facturés au prix de l'éditeur, ou prélevés directement par lui.
- Les projets d'ampleur — déménagement de bureau, refonte du réseau, migration complète vers le cloud, déploiement d'un nouveau logiciel de gestion : chiffrés sur devis.
- La formation à vos logiciels métier — nous maintenons votre logiciel de comptabilité ou de gestion de cabinet en état de marche ; son usage relève de son éditeur.
- L'espace de sauvegarde — facturé au volume et au nombre de sites, voir les forfaits dédiés.
Le détail complet des exclusions figure sur la page des offres.
Questions fréquentes
Les réponses que l'on nous demande le plus souvent sur ce sujet.
Non. Un cabinet de trois personnes peut souscrire au même titre qu'une entreprise de trente. En dessous de trois ou quatre postes, un accompagnement ponctuel est souvent plus raisonnable qu'un forfait, et nous vous le dirons franchement plutôt que de vous vendre un abonnement inutile.
Les jours ouvrables, hors jours fériés luxembourgeois. Le niveau Conforme ajoute une astreinte en dehors de ces heures. La supervision technique automatisée, elle, tourne en continu quel que soit le niveau, et la supervision de sécurité du niveau Conforme est assurée en permanence par un centre partenaire.
Oui, dans les deux sens et au mois. Beaucoup de clients démarrent au niveau Veille le temps que nous assainissions l'existant, puis passent au niveau Gérée une fois le parc stabilisé. L'inverse arrive aussi, et ce n'est pas un problème.
Oui, tous les montants de cette page sont hors TVA. La TVA luxembourgeoise s'applique au taux en vigueur, et figure sur la facture.
Non. L'infogérance, la sauvegarde et les compléments sont indépendants. Le plus courant est de commencer par l'infogérance au niveau Gérée, puis d'ajouter la sauvegarde une fois que l'on a mesuré les volumes réels.
Combien cela ferait-il chez vous ?
Dites-nous combien vous avez de postes et de serveurs, nous vous renvoyons le montant exact — sans rendez-vous préalable et sans obligation.